Hilfe & Kontakt

Hier finden Sie alle Antworten auf Ihre Fragen! Und wenn das nicht ausreicht, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung – so schnell wie ein Sprinter. Wir haben vielleicht Usain Bolt noch nicht geschlagen, aber wir arbeiten daran!

FAQs

Kundenservice

Was tun, wenn ich den Kundenservice kontaktieren möchte?

Wenn Sie Unterstützung benötigen oder mit jemandem sprechen möchten, können Sie unseren Kundenservice auf verschiedene Weise kontaktieren:

• Email: Senden Sie Ihre Anfrage an info@bodysport.ch.

• Kontaktformular: Füllen Sie das untenstehende Kontaktformular aus, um uns Ihre Anfrage zu senden.

Unser Team ist da, um alle Ihre Fragen oder Anliegen zu beantworten.

Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und diese ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular am Ende der Seite. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Ich möchte meine Bestellung ändern. Was soll ich tun?

Wenn die Bestellung aufgegeben wurde und Sie sie ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder nutzen Sie das Formular am Ende der Seite.

Ich habe einen falschen Artikel/eine falsche Lieferadresse eingegeben, was soll ich tun?

Wenn Sie den falschen Artikel, die falsche Größe oder sogar eine falsche Lieferadresse bei der Bestellung ausgewählt haben und die Bestellung bereits aufgegeben wurde.

Bitte kontaktieren Sie unser Team so schnell wie möglich über das Formular am Ende der Seite und geben Sie alle notwendigen Details an, damit unser Team das Problem schnell lösen kann.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Details zu Ihrer Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens entsprechend der von Ihnen beim Bezahlen ausgewählten Lieferoption eingetroffen ist, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren oder das Formular am Ende der Seite zu nutzen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wenn die Bestellung vor 16 Uhr aufgegeben wurde, wird sie am nächsten Tag geliefert, außer bei Zahlungen per Banküberweisung.

Wenn die Bestellung nach 16 Uhr aufgegeben wurde, kommt sie übermorgen an.

An Wochenenden kann dieser Service nicht gewährleistet werden, da die Postdienste geschlossen sind.

Ich habe einen falschen/defekten Artikel oder eine unvollständige Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

Im seltenen Fall, dass Sie einen falschen/defekten Artikel oder eine unvollständige Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Team per E-Mail oder über das Formular am Ende der Seite. Vergessen Sie nicht, im Betreff Ihrer E-Mail zu erwähnen, dass Sie einen DEFEKTEN ARTIKEL erhalten haben, und fügen Sie die folgenden Informationen bei.

• Ihre Bestellnummer

• Fotos des defekten Artikels

• Eine Beschreibung der Probleme mit dem defekten Artikel

• Ihre Kontaktdaten

Lieferung

Muss ich Steuern und Zölle zahlen?

Nein, es fallen keine versteckten Gebühren oder Zölle an. Der Preis, den Sie beim Kauf sehen, ist der Endpreis!

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung erfolgt?

Eine Benachrichtigung wird in Ihrem Briefkasten hinterlassen.

Sie können Ihr Paket bei der auf der Benachrichtigung angegebenen Poststelle abholen.

In der Regel haben Sie 8 Tage Zeit, um es abzuholen.

Rückgabe oder Umtausch

Kann ich die Ware zurückgeben?

Ja, das ist unter bestimmten Bedingungen für nicht konsumierbare Produkte (Fitnessgeräte, Kleidung, Handschuhe, Accessoires) möglich.

Sie müssen zuerst unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Kann ich meine Produkte umtauschen?

Produkte können nicht umgetauscht werden, außer bei den als „umtauschbar“ gekennzeichneten. Dies betrifft in der Regel Kleidung.

Wenn mir der Geschmack nicht gefällt, kann ich den Geschmack ändern?

Nein, da es sich um Lebensmittel handelt, ist es aus gesundheitlichen Sicherheitsgründen leider nicht möglich, die Ware zurückzugeben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

In der Regel dauert es zwischen 5 und 10 Tagen, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

In der Regel dauert die Bearbeitung einer Rücksendung zwischen 4 und 7 Werktagen.

Produkte

Sind die Produkte gesundheitsschädlich?

Die Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, gehören zu den besten auf dem Markt. Sie können vollstes Vertrauen in die Zuverlässigkeit und Qualität der angebotenen Produkte haben, da sie alle schweizerischen und europäischen Normen erfüllen.

Darüber hinaus führt Bodysport eine strenge Sicherheitskontrolle für jedes Produkt durch.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Zahlungen können erfolgen durch:

Visa & Mastercard
Google Pay
Apple Pay
PayPal
postFinance Pay
Twint
Rechnung

Ist die Online-Zahlung sicher?

Ja. Die Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten erfolgt sicher über die sicheren Zahlungsplattformen PayPal, PostFinance und Swissbilling.

Diese garantieren sichere Zahlungen ohne böse Überraschungen. Ihre Kreditkarte genießt ebenfalls einen vollständigen Datenschutz: Keine Informationen darüber können an Dritte weitergegeben werden und werden nicht auf unserer Website gespeichert.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen innerhalb von drei bis vier Tagen nach Erhalt der Ware zugestellt.

Wie funktioniert die Vorauszahlung per Bank-/Postüberweisung?

Geben Sie Ihre Bestellung per Vorauszahlung auf und tätigen Sie die Überweisung per Einzahlungsschein oder E-Banking.

Sobald wir die Zahlung erhalten, wird Ihre Bestellung sofort versandt. Vorausbestellungen müssen innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Verfügbarkeit der bestellten Produkte nicht mehr gewährleistet.

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Bestellung können Sie uns einen Zahlungsnachweis an unseren Kundenservice senden.

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